Wysyłka i zwroty

DOSTAWY

Dostawy na terenie całego kraju realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłki priorytetowe i ekonomiczne).  Czas realizacji dostawy wynosi do 14 dni.  Zamówienia nie są realizowane w soboty, niedziele i w czasie polskich świąt państwowych.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych adresata.

WARUNKI DOSTAWY NA TERENIE POLSKI

Dostawa gratis:

Przesyłki na terenie Polski na kwotę przekraczającą 150,00 zł dostarczane są bezpłatnie.

Opłaty:

DOSTAWY POCZTA POLSKA POCZTEX (KURIER, AUTOMAT, PUNKT)

*przy wyborze dostawy za pobraniem zostanie doliczona płata w wysokości 2,77 PLN (dotyczy tylko opcji DOSTAWA POD ADRES)

Tabela 1 -  Koszt dostawy przesyłek pocztowych pobraniowych (płatność przy odbiorze)

Tabela 2 -  Koszt dostawy przesyłek pocztowych  (płatność przelewem elektronicznym, kartą
kredytową)

WARUNKI DOSTAWY PRZESYŁEK ZAGRANICZNYCH

Opłaty: 

Tabela 4 - Koszt dostawy paczek priorytetowych (płatność przelewem elektronicznym, kartą kredytową)

DOSTAWY DO PACZKOMATÓW INPOST

DOSTAWA KURIER INPOST - 15,50 ZŁ (PACZKI DO 25 KG)

*dostawy do Paczkomatów InPost oraz kurier InPost są realizowane wyłącznie na terenie Polski

Wszystkie ceny w sklepie internetowym sklep.tvp.pl są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Płatność za zamówienie zagraniczne jest możliwa przelewem elektronicznym lub kartą kredytową.

Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać dodatkowym opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez kraj odbiorcy. Wysokość dodatkowych opłat zależy od ustawodawstwa kraju odbiorcy.

Uwaga:

Jeśli opakowanie paczki jest uszkodzone, lub zachodzi podejrzenie otwarcia, zgniecenia zawartości, itp., należy w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej sporządzić protokół szkody, nie przyjmować przesyłki i możliwie szybko skontaktować się z naszym działem handlowym.

ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klientowi sklepu internetowego przysługuje prawo do rezygnacji z zakupionego towaru i odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrotu można dokonać tylko wtedy, gdy towar nie był używany, kopiowany, nie został w żaden sposób zniszczony ani pozbawiony oryginalnego fabrycznego opakowania.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (specyfikacja/paragon lub faktura) oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres: Telewizja Polska S.A., Biuro Handlu, ul. J. P. Woronicza 17, 00-999 Warszawa.

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu zostanie dokonany przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto w terminie do 14 dni roboczych od chwili otrzymania zwrotu.

Koszty odesłania towaru pokrywa klient. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub uszkodzenia w wyniku transportu prosimy o zwrot towaru wraz z dowodem zakupu (specyfikacja/paragon lub faktura) oraz dokładnym opisem przyczyny reklamacji na adres: Telewizja Polska S.A., Biuro Handlu, ul. J. P. Woronicza 17, 00-999 Warszawa.

W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to  niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu) gwarantujemy zwrot pieniędzy lub wymianę na inny uzgodniony z Klientem towar.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od chwili otrzymania uszkodzonego towaru. Reklamacji nie podlegają towary uszkodzone z winy użytkownika (w przypadku nośników dźwięku i obrazu - rysy, zabrudzenia, itp.).

Zwrot pieniędzy wynikający z uznanej reklamacji zostanie dokonany przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto w terminie do 14 dni roboczych od chwili rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty wysyłki pokrywa Klient. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.